Política de Privacidad - Change Center Entidad de Pago, S.A.U.

PRIVACIDAD – INFORMACIÓN AMPLIADA

 

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Change Center Entidad de Pago, S.A.U. CIF: A29484409

Domicilio: Plaza Costa del Sol, Ed. Entreplazas, oficina 2-145, C.P. 29620 de Torremolinos (Málaga).

El Delegado de Protección de Datos es Hernando Domínguez Sánchez. lopd@change-center.com
Tfno: 952 38 96 00

 

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

 

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

 

Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:

 

+ AGENTES Y PARTNERS.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Realizar un seguimiento de tu actividad.

• Realizar las transacciones que correspondan.

• Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

• Gestiones de control y recobro.

• Atención en caso de fraude, y gestión de denuncias.

• Cumplimiento normativo y verificación de fraudes o intentos de lavado de dinero.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es de origen contractual, la aceptación de un contrato de agencia, u otro tipo de colaboración.

 

+ CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

• Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto , te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

• Tu correo electrónico se usará para darte asistencia o resolver tus solicitudes.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

• Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad. 

 Le recordamos que podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 18 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

La cesión de los datos entre la central y la filial de España está legitimada por que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable entre MoneyGram y la Central Americana. Además, el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.
 

+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma. Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos a los 5 años desde tu último contacto.

El Newsletter, si usa tecnologías como mailchimp, podrá tener Web beacon, que nos confirma estadísticamente si lo has abierto, a qué hora o cuantas veces. Nos vale para estudiar los mejores horarios de envío y qué te interesa, pero no tendremos información personal de tí, sólo tu email. Además, la aplicación de mailing es de USA, y puede haber transferencia internacional de datos a servidores de ese país.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Gestionar el servicio solicitado.

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

• Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter. Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.” 

 Le recordamos que podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

 

+ CLIENTES DE TRANSFERENCIAS

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Gestión de la transferencia solicitada y seguimiento de la misma mediante comunicaciones entre las partes.

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

• Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.

• Atención en caso de fraude, y gestión de denuncias o reclamaciones.

• Trataremos los datos de los terceros que nos proporciones únicamente para llevar a buen fin el contrato. Te responsabilizas de informarles de que nos has dado sus datos.

• Guardaremos  tu firma en cada ocasión que firmes en los trackpad, para poder validar la autenticidad de futuras firma, con finalidades de cumplimiento, acreditación legal y para evitar fraudes.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento. 

 Le recordamos que podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

 

+ CLIENTES DE CAMBIO.

Importante: Hemos absorvido el negocio de Iwold Cambio S.A. para cumplir con las directrices del Banco de España. Por ello, los clientes anteriores al 1 de enero de 2022, deberán aceptar de nuevo la política de privacidad y el tratamiento de los datos de Change Center Entidad de Pago, S.A.
Si en 5 años, los clientes anteriores al 01/01/22 no acceden a su perfil en la web www.icambio.es, o acceden pero no aceptan la politica del nuevo titular del sitio (change Center), procederemos a eliminar su cuenta.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Proporcionar al cliente, el cambio solicitado. Elaboración del presupuesto online, y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.

• Envío de dinero al domicilio.

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

• Cumplimiento normativo y verificación de fraudes o intentos de lavado de dinero.

• Facturación. Realizar las transacciones que correspondan. Declaración de los impuestos oportunos.

• Gestión del historial de cambios, para que usted los consulte y los tenga a su disposición.

• Verificación de clientes anteriores a la adquisición del negocio.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento. Para la verificación de clientes anteriores, está legitimado en el interés legítimo de las empresas al adquirir una línea de negocio, y en el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales. 

 Le recordamos que podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

+ PROVEEDORES.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

• Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía. 

 Le recordamos que podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

 

+ SOCIOS

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organización de las actuaciones necesarias para la consecución de los fines de la sociedad

• Gestión interna y cumplimiento legal de la misma.

• Convocatoria de juntas.

• Realizar las transacciones que correspondan.

• Declaración de los impuestos oportunos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es contractual, la aceptación de un contrato bien de compraventa de acciones o similar, o bien la participación en la constitución de la sociedad.

+ CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

• Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

*(Google+, Youtube y otros servicios)

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

 

+ VIDEOVIGILANCIA

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Videovigilancia de nuestras instalaciones.

• Control de nuestros empleados.

• En ocasiones se pueden ceder a los juzgados y tribunales para el ejercicio de acciones legitimas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Nuestro interés legítimo.

 

+ DEMANDANTES DE EMPLEO

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.

• Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.

• Si nos has dado tu consentimiento, podremos mantener tu CV para nuevas convocatorias de empleo.

• Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al entregarnos tu CV y recibir y firmar información relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.

 

+ CANAL DE DENUNCIAS

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Detección interna de los posibles ilícitos penales y administrativos que afecten a la persona jurídica y cumplimiento del código de conducta y las políticas de compliance de la empresa.

• Gestión de las denuncias. Se pueden tratar los datos del denunciante de manera anónima.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• Misión intereses o poderes públicos.

• Cumplimiento de una obligación legal.

 

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¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Sin embargo, en las transferencias sí se aportan datos de terceros, que se usarán únicamente para llevar a buen fin los mandatos encomendados. Si el nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

 

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 18 años, por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad.

 

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

• Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.

• Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Obligatoriamente enviamos los datos a Moneygram Payment Systems, Inc. Para llevar a buen fin el servicio de pago. A su vez, dicha entidad podrá ceder a terceras agencias la información del pago para llevar a buen fin el servicio.

Usamos aplicaciones que pueden implicar una Transferencia Internacional de datos a Estados Unidos. Ésta únicamente se realizará a entidades que hayan demostrado y que se hayan comprometido a través de cláusulas contractuales tipo (en inglés SCCs) a cumplir con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los parámetros y exigencias previstas en la normativa europea vigente en materia de protección de datos, como el Reglamento Europeo, o cuando exista un habilitación legal para realizar la transferencia internacional.

Puede haber transferencias internacionales de datos, derivadas de la relación contractual, si no pides que te entreguemos las divisas a un tercer país. En caso de cambios de altas cantidades, debemos rellenar un documento de esa operación y mandárselo al Banco de España, en calidad de organismo regulador. 

 

¿Qué Derechos tienes?

• A saber si estamos tratando tus datos o no.

• A acceder a tus datos personales.

• A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.

• A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.

• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.

• A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.

• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si crees que no te hemos atendido correctamente.

• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

 

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

• Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

• Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

• Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

• Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

 

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

 

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

• Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.

• Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.

• Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

• Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.

• En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:

Fichero	Documento	Conservación
Clientes	Facturas. Control de la relación de negocio.	10 años
	Formularios y cupones	15 años
	Contratos	5 años
Recursos Humanos	Nóminas, TC1, TC2, etc.	10 años
	Curriculums	Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más con tu consentimiento.
	Docs de indemnizaciones por despido. Contratos. Control de la jornada laboral. Datos de trabajadores temporales.	4 años
	Expediente del trabajador.	Hasta 5 años tras la baja.
Márketing	Bases de datos o visitantes de la web.	Mientras dure el tratamiento.
Proveedores	Facturas	10 años
	Contratos	5 años
Control de acceso y videovigilacia	Lista de visitantes	30 días
	Vídeos	30 días bloqueo 3 años destrucción
Contabilidad	Libros y Documentos contables. Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas. Estados financieros, informes de auditoria Registros y documentos relacionados con subvenciones	6 años
Fiscal	Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos. Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales.	10 años
	Información sobre el establecimientos de precio intragrupo	18 años 8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios
Seguridad y Salud	Registros Médicos de Trabajadores	5 años
Medioambiente	Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas	10 años
	Documentos relativos a permisos medioambientales Mientras se lleve a cabo la actividad.	3 años tras el cierre de la actividad 10 años (prescripción delito)
	Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos	3 años
	Subvenciones para operaciones de limpieza debe conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos.	4 años
	Informes sobre accidentes	5 años
Seguros	Pólizas de seguros	6 años (regla general) 2 años (daños) 5 años (personales) 10 años (vida)
Compras	Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA.	5 años
Jurídico	Documentos Propiedad Intelectual e Industrial. Contratos y acuerdos.	5 años
	Permisos, licencias, certificados	6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado. 10 años (prescripción penal)
	Acuerdos de confidencialidad y de no competencia	Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad
LOPD	Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD	3 años
	Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos	5 años

Canal de Denuncias

Denuncias internas. Programa de cumplimiento normativo (responsabilidad penal empresarial)

3 meses (regla general) 10 años (prescripción penal)

Actualizado a 04/11/2024.